FAQ

Komfort naszych pasażerów jest dla nas niezwykle ważny, dlatego przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.
  • Wymaganymi dokumentami dla dziecka jest ważny dowód osobisty lub paszport. W przypadku podróży dziecka z opiekunem niebędącym jego rodzicem, rekomendujemy zabranie ze sobą oświadczenia wystawionego przez rodziców, upoważniającego wskazaną osobę do towarzyszenia dziecku w trakcie podróży.

    W razie wątpliwości prosimy o kontakt z Placówką Straży Granicznej w Poznaniu-Ławicy:

    tel.: +48 61 861 13 00
    e-mail: poznan@strazgraniczna.pl

  • Osoby chorujące na cukrzycę mogą przewozić w bagażu podręcznym leki oraz pen do insuliny. Zaleca się pasażerom zabranie ze sobą zaświadczenia lekarskiego potwierdzające, że są to środki medyczne niezbędne dla potrzeb własnych.

  • Dozwolone jest przewożenie w bagażu podręcznym posiłków i napoi dla niemowląt w ilości niezbędnej na czas podróży lotniczej. Dlatego też bez obaw można zabrać dla niemowlęcia na pokład samolotu mleko w proszku, mleko płynne, słoiczki z pożywieniem czy soki owocowe. Należy pamiętać, że pokarmy i napoje dla niemowląt zostaną poddane wraz z bagażem podręcznym kontroli bezpieczeństwa. Dlatego też trzeba je osobno wyłożyć do skrzynki na bagaż podręczny.

  • Alkohol i papierosy mogą być wwożone do Wielkiej Brytanii z terytorium państwa członkowskiego UE tylko do użytku osobistego. Jakkolwiek nie ma ściśle określonych limitów, to za ilości przeznaczone do użytku osobistego uznaje się: do 800 sztuk papierosów, do 1 kg tytoniu, do 110 litrów piwa, do 90 litrów wina oraz do 10 litrów mocnego alkoholu.

    Więcej informacji na stronie MSZ w zakładce „Polak za granicą”:
    http://www.msz.gov.pl/pl/

    Rekomendujemy też zwrócenie się po szczegółowe informacje do organów celnych kraju, do którego podróżny się udaje.

  • Lista przedmiotów zabronionych i dozwolonych dostępna jest na stronie Przedmioty niedozwolone oraz na stronie Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

  • Żywność (słodycze, kanapki, warzywa, owoce) można przewozić w bagażu podręcznym. Natomiast wszelkie płyny, aerozole i żele muszą znajdować się w pojemnikach o maksymalnej objętości 100ml/100g. Pojemniki należy umieścić w zamykanej, przezroczystej torebce plastikowej o objętości do 1 litra, przy czym zawartość plastikowej torebki swobodnie się w niej mieści, a torebka jest dokładnie zamknięta. Pasażer może przewozić w bagażu podręcznym 1 torebkę plastikową zawierającą pojemniki z płynami.

    Więcej o bagażu podręcznym tutaj.

  • Zalecamy przybycie na lotnisko z co najmniej dwugodzinnym wyprzedzeniem (2h), ponieważ odprawa biletowo-bagażowa i kontrola bezpieczeństwa mogą być czasochłonne. Przybycie na lotnisko z opóźnieniem może skutkować niewpuszczeniem pasażera na pokład samolotu!

  • Autobus linii 59 kursuje bezpośrednio pomiędzy Dworcem Kolejowym/Autobusowym a Portem Lotniczym. Aktualny rozkłady jazdy znajduje się tutaj.

    Więcej informacji na temat dojazdu z /do poznańskiego lotniska można znaleźć tutaj.

  • Aby uniknąć nieprzyjemności w czasie podróży, po zauważeniu błędu radzimy jak najszybciej skontaktować się z przewoźnikiem. Należy pamiętać, że większość zmian w biletach lotniczych obciążona jest dodatkowymi kosztami.

    • Centrum Obsługi Lufthansy: +48 22 512 3917
    • Infolinia PLL LOT : + 48 22 577 77 55
    • Infolinia dla pasażerów SAS w Polsce: 022 8500 500
    • Ryanair:
      Infolinie dla pasażerów w Polsce:  703 403 363 (pomoc w nagłych wypadkach); 703 303033 (informacja ogólna)
      Informacja o możliwości korekty drobnych błędów na bilecie lotniczym
    • Wizz Air:
      Infolinie dla pasażerów w Polsce: 703703003
      Informacja o możliwości wprowadzenia poprawki online
  • Na stronach internetowych przewoźników można sprawdzić nie tylko aktualne ceny biletów lotniczych, ale również dokonać ich zakupu.

    Z poznańskiego lotniska dostępne są rejsy następujących regularnych linii lotniczych:

    • PLL LOT,
    • LUFTHANSA,
    • SAS,
    • KLM,
    • RYANAIR,
    • WIZZAIR

    Bilety można także zarezerwować np. na stronie głównej lotniska.

W przypadku wątpliwości prosimy też o kontakt z Punktem Informacji Lotniskowej.